平素は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、東京特殊電線（株）が2008年7月から2013年6月に販売、および、弊社が2013年7月から2017年9月に販売したモニターに付属のACアダプターにて、長期のご使用により樹脂材料の絶縁劣化が発生し、極稀にDCプラグ部分が発熱に至ることが確認されました。

※弊社は2013年7月1日付で東京特殊電線（株）より医療画像表示機器等の情報機器事業を承継しました。

周辺部品に難燃剤を使用していること、ACアダプターの保護回路が動作することから、火災等の重大製品事故に至る恐れはございません。

つきましては、対象のACアダプターお持ちのお客様におかれましては、故障した際はご使用を中止していただくとともにお手数ではございますが下記窓口までご連絡いただきますよう、謹んでお願い申し上げます。

 

■対象ACアダプター

　型番：DA-48M12、DA-48H12

 

■型番の確認方法

　ACアダプターの背面にある定格ラベルで確認できます。

■対象ACアダプターが付属しているモニター

　PLB310Rシリーズ、PLB310シリーズ、 PLB260シリーズ、 PLT260シリーズ、

　PLB260Rシリーズ、PLT260Rシリーズ、PLB210シリーズ、 PLT210シリーズ、

　PLB210Rシリーズ、PLT210Rシリーズ、T15L-CPシリーズ、T15L-IDシリーズ、

　CDL156x（CV516PJ、CV517PJ）シリーズ、CDL170x（CV730）シリーズ、

　CL08211（ PLB211、PLB211R、PLT211、PLT211R ）シリーズ、

　CL10261（ PLB261、PLB261R、PLT261、PLT261R ）シリーズ、

　CL12311（PLB311、PLB311R）シリーズ

 

お客様お問い合わせ先

JVCケンウッド長岡　フィールドサービスセンター

• フリーダイヤル　0120-24-2061（ガイダンスに従い「2」を選択）
• FAX　0258-24-6700
  電話番号を良くお確かめの上、おかけ間違いのないようご注意ください
  受付時間：月曜日～金曜日　9:00～12:00、13:00～17:00
  （土曜日、日曜日、祝日、弊社休日は休ませていただきます）

 

お客様の個人情報のお取り扱いについて

ご相談窓口におけるお客様の個人情報につきましては、株式会社JVCケンウッド（以下当社）および当社グループ会社にて、下記の通り、お取り扱いいたします。

 

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