故障・修理受付

当社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
以下に掲載の、故障・修理に関する情報をご確認の上、修理受付窓口までご連絡お願いします。

MS,ME,CCL,CL,JD,LVシリーズ製品の場合

医用画像表示用モニター関連製品の故障・修理に関するご相談はご購入先へお願い致します。
対象製品:MSシリーズ、MEシリーズ、CCLシリーズ、CL、JD、LVシリーズ(グラフィックスカード)


CV,PLシリーズ製品の場合

CVシリーズ及びPLシリーズのモニター/タッチパネル製品の故障・修理に関するご相談は
下記のようにお願い致します。

保証期間内の故障(無償修理)

購入後2週間以内

新品と無償交換致します。
お客様より当社「フィールドサービスセンター」へご連絡ください。

当社より新品をお客様宛に発送いたします。
故障品をフィールドサービスセンターまでお送り下さい。

購入後2週間以降~保証期間内

保証書記載内容に基づき、無償修理にて対応致します。

お客様より当社「フィールドサービスセンター」へご連絡ください。

修理依頼品をフィールドサービスセンターまでお送り下さい。

保証期間外の故障(有償修理)

「フィールドサービスセンター」に連絡を頂き、内容等を確認して対応を行います。

梱包箱を処分されたお客様・修理中に代替機をご希望のお客様

【梱包箱の手配サービス】
ご希望により梱包箱を保証期間中、保証期間外とも無償にて手配いたします。
ご希望の方は「フィールドサービスセンター」までご用命下さい。
※保証期間内、保証期間外とも梱包箱の送料はお客様のご負担となります。


【修理中の代替機貸し出しサービス】
ご希望により保証期間中、保証期間外とも修理期間中は無料にて代替機をご用意いたします。
ご希望の方は「フィールドサービスセンター」までご用命下さい。

※保証期間内、保証期間外とも輸送費(往復)はお客様のご負担となります。


修理受付窓口

  • フィールドサービスセンター(㈱JVCケンウッド長岡)
    新潟県長岡市東高見1-2-1
    TEL:0120-24-7911
    FAX:0258-24-6700
    E-mail:NagaokaFSC@jvckenwood.com

       
  • 受付時間
    月曜日~金曜日 9:00~12:00/13:00~17:00
    (土、日、祝祭日及び弊社休日は除く)